سياسة الإرجاع والاستبدال

رضاك التام هو أولويتنا. نؤمن بجودة كل منتج نقدمه، ولهذا نضمن لك تجربة تسوق خالية من أي قلق.

✦ حق الإرجاع خلال 30 يوماً

يحق لك إرجاع أي منتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

✦ شروط الإرجاع

• المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح
• لم يمر على الاستلام أكثر من 30 يوماً
• إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب

✦ المنتجات المستثناة

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.

✦ كيفية طلب الإرجاع

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك
2. سنرسل لك تعليمات الإرجاع خلال 24 ساعة
3. أرسل المنتج إلينا عبر أي شركة شحن
4. سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل

✦ المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عما طلبته، سنقوم باستبداله فوراً أو استرداد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة إضافية عليك.

✦ استرداد المبلغ

يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه.